随着政务服务数字化改革持续推进，企业和群众办事的便捷度不断提升。沂源县行政审批服务局紧盯企业群众办事堵点，一边创新上线政务服务“AI制图”功能，让图纸材料智能生成；一边全面推行“全时办”服务模式，打破固定办事时限，双措并举优化营商环境。

“以前办理许可，绘制场所平面图最让人头疼。”近日，在沂源县政务服务中心智慧办事区，餐饮商铺经营者陈子国在“一网通办”集成式自助终端上点开智能绘图模块，简单拖拽操作，不到5分钟就完成场所平面图绘制，顺利办结业务。他感慨，手工绘图时常尺寸标注不准、设备布局不合规范，反复修改仍难达标，不少人还要花钱委托绘图公司，如今几分钟就能生成规范合格的平面图，省心又省钱。

数字化升级提高办事速度，弹性服务则传递着温度。近日，安耐科能源（淄博）有限公司的鹿经理赶到沂源县政务服务中心，急需办理6个车间的竣工规划核实手续，此时已过下班时间。窗口工作人员立即启动延时服务，协助整理申报材料，鹿经理最终顺利完成业务办理。

“为匹配企业群众多样化办事需求，我们打造了‘线下弹性办、线上随时办、周末不打烊、假期预约办、24小时自助办’的‘全时办’服务体系。”沂源县行政审批服务局相关负责人介绍，线上渠道依托“爱山东”App全天候支持自主申报；线下窗口落实午间错时、下班延时、早晚弹性服务；周末和节假日安排专人值守，自助大厅24小时开放。

此外，紧急事项即时办、高峰时段专场办、特殊群体上门办、全程帮办代办等配套服务同步落地。自今年7月份以来，沂源县政务服务中心累计为840余人次提供预约、延时、错时服务，办理业务220余件，推动政务服务从“办成事”向“办好事”转变。

（稿件整理自淄博新闻网公开报道）