临淄区创新项目管家全链条服务 助力营商环境再升级
为持续提升企业项目手续办理速度,助力营商环境再优化,临淄区出台项目管家全链条服务、重大项目服务专窗、投资项目“一证化”等多项举措,以放管服改革、优化营商环境为抓手,变“企业跑”为“管家办”,不断提升政务服务效能。
一、主动介入,定制服务——项目“打包”给“管家”
制定《项目管家全链条服务指南》,按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则,结合项目需求主动对接,实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务,及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题,真正做到事前主动对接,掌握情况、提前谋划;事中全程介入,疏通堵点、破解难点;事后及时回访,全程服务、总结提升。变坐等审批为主动服务,实现服务企业“零距离”。今年以来,已累计提供项目管家专业服务210余次。
二、全程跟踪,精准服务——“业余跑”变“专业办”
在投资项目审批服务区设立重大项目服务专窗,为企业项目手续办理提供全程帮办代办服务。同时,围绕企业需求搭建服务平台,从企业设立到项目竣工验收全生命周期,为企业提供政策解读、咨询辅导、沟通协调、帮办代办等全方位、专业化的“全链条管家式”服务模式,切实做到“墙内的事企业办,墙外的事政府办”。目前,已为全区2022年实施的65个重点项目,精准指导完成287项手续办理工作。
三、优化重组,融合服务——“单一办”变“套餐办”
围绕投资项目领域手续办理“压时间、减材料、并环节、一证化”要求,将项目立项、抗震设防、消防审查、施工许可等4项手续优化重组,通过简并申报材料、整合审批环节、实行“一表申请”、全程帮办代办、前台“一窗受理”、后台联动审批、“一证综合许可”,发放核准项目立项类、建设工程施工类行政审批综合许可证,进一步压缩受理审核时间、缩短全程办理时限,提高群众满意度。目前,共发放核准项目立项类、建设工程施工类综合许可证231张。