2016年9月26日至10月25日，81890民生热线受理各类诉求5538件，办结5054件，回访满意率98.4%。

水电气暖、城市管理、环境保护是群众反映的热点问题。10月份，区委督查室、区民生热线服务中心对部分疑难问题进行了现场督办和实地调查，先后现场协调督办7次，编发《81890民生热线专报》2期。其中区领导批示和现场协调督办的典型事项有：现场落实管仲小区门口东侧电线杆权属、淄江花园D区停车位车辆阻挡消防栓问题、继续落实临淄一中对面公交站点迁移问题。