“三精”夯实基础，确保专卖人员做到精通烟草专卖法律法规、精通专卖业务技能、精通市场监管流程。将学习培训与实践操作有机结合，通过开展“周三学习日”活动，组织专卖人员深入学习烟草专卖法律法规知识。以专卖技能大比武活动为契机，开展以案卷整理、情景模拟为重点的专卖技能竞赛，检验专卖人员的实际操作能力。

　　“四会”管控市场，确保专卖人员会宣传法律法规知识、会辨别真假卷烟、会熟练操作专控系统、会开展市场分类监管。以提升专卖人员市场管控能力为着力点，加大日常检查工作考核力度，对考核过程中发现的宣传不到位、基础不扎实、技能不熟练的行为，明确整改目标，规定整改期限。

　　“一口清”优化服务，确保专卖人员对辖区基本情况和工作情况对答如流。以专控体系及“APCD”工作法为依托，对辖区2300余户零售客户信息进行摸底，完善零售客户信息台账，要求专卖人员准确掌握零售客户经营业态、最小市场、消费特点等经营数据，不断增强服务意识，提高管理水平。