鲍红艳只是临淄区优秀志愿服务者的一个缩影：热心公益的“临淄义工”创立者亓艳红；退休后义务护棱、护园的老年志愿者鲁守义；平时帮扶左郜右舍，关键时刻见义勇为的“救援第一人”王海财；专注慈善，致力于做“流淌道德血液”的企业家扬远斐……在一个优秀志愿者的示范带动下，志愿服务成为临淄时尚，“帮助别人、快乐自己”的向善义举在临淄城乡涌动。那么，临淄区的志愿服务是如何开展的，是什么让一个城市的爱心不断涌现？

向善义举在临淄全城涌动

近年来，淄博市临淄区将志愿服务作为新形势下推进精神文明建设的有力抓手，不断丰富活动载体，完善机制，推动志愿服务逐步走向规范化、制度化、长效化，志愿服务的内容越来越广泛，志愿服务的工作也受到更多人关注。如今，在临淄，像鲍红艳这样，利用自己业余时间投身志愿服务行列的普通市民比比皆是。从捡拾垃圾到环境整治，从爱绿护绿到扶贫助困，从学校到社区，从城市到农村，处处闪现着志愿者的身影。志愿者的努力不仅得到了人们的广泛称赞，而且也带动了一批又一批的普通人加入到志愿者行列，临淄志愿者队伍正进入前所未有的蓬勃发展期。全区先后涌现出“临淄义工”“满德慈善”“银龄爱心志愿分团”“善小”等一大批优秀志愿服务团队，政府主导发展青年、巾帼、助残、法律、文化、卫生等12支精英志愿服务队。目前，全区志愿者注册人数达29000余人。2012年以来，“临淄义工”群成员达到964人，已先后开展志愿服务活动200多次。“善小”志愿者团队现有成员370余人，开展各类实践活动230余次，帮助社会弱势群体2500余人。全区成功实现造血干细胞捐献5例，遗体捐献3例，器官捐献2例，眼角膜捐献8例。放眼临淄，志愿服务已经遍及城乡，志愿者以自己的点滴言行，带动形成了“人人争当志愿者”的良好社会氛围，

道德模范、身边好人巡讲活动暨临淄区返乡大学生志愿服务行动启动

对返乡大学生志愿宣讲员进行培训

返乡大学生志愿者在开展文明交通志愿服务、民政局对民生政策志愿宣讲员进行培训

　　在长期的志愿服务实践过程中，从政府到社会各阶层都看到青年志愿者对于帮助困难人士，促进社会文明方面的积极作用。尤其是当代青年大学生内心普遍有着深深的社会责任感和乐于奉献、回报社会的精神，每年寒暑假，一大批青年人渴望参与各类社会实践活动，将自己所学知识应用于实际，通过志愿服务，磨砺意志、陶冶情操、提高综合素质，了解社会和服务社会。与此同时，众多高中毕业生的家长也表示，孩子在漫长的暑假里无处可去、无事可干。如何引导这些青少年培育和发扬社会责任感，让他们成为社会文明的倡导者，避免精神世界空虚，成为临淄区志愿服务活动的新课题和新方向。基于此，2014年，临淄区进一步创新思路，将广大返乡大学生和新录取大学生列为志愿者重点招募对象，不断拓展活动领域，引导青年学生积极投身道德建设和志愿服务，着力打造了“返乡大学生”这一志愿服务新品牌。

　　宣传发动扩大志愿者队伍。6月份，组织各镇、街道对辖区内大学生人员规模、学校分布情况、假期起止时间等情况进行了摸底调查，为建立返乡大学生志愿者队伍准备了第一手资料。广泛宣传动员，利用电视台、电台、政务信息网、“临淄发布”政务微博、村居宣传栏、单元门广告牌等多种载体联动宣传提高了返乡大学生志愿服务活动知晓率、参与度。采取镇、街道统一报名与网络报名、现场报名等多种方式，不断丰富志愿者社会招募形式，建立起由166名返乡大学生组成的志愿者队伍。

　　结合实际不断创新活动内容。为确保志愿者招得来、留得住、干得好，临淄区在对返乡大学生、市民群众广泛调研的基础上，精心设计志愿服务项目。组织开展“看身边变化，感受家乡新面貌” ——返乡大学生主题教育活动，通过参观齐都药业有限公司、81890民生热线、齐文化博物院、敬仲镇乡村文明现场，让大学生们更好地了解全区的人文历史、农村新貌和民生方面的变化。积极开展志愿宣讲括动，组织志愿者深入村居，围绕道德模范、身边好人先进事迹、民生政策、文明城市创建等主题，与群众面对面进行宣讲，播撒“身边好人”种子，解读惠民政策，传播文明理念，让听众产生共鸣，激发向善力量。开展文明交通志愿服务，返乡大学生分散到城区繁忙交通路口，引导市民遵守交通法规，文明安全出行。开展节俭养德文明餐桌志愿服务，对酒店内过度点餐的顾客进行文明劝导，普及“文明用餐、节俭惜福”理念。通过一系列活动，在全社会营造了学模范做好人，我为人人、人人为我的浓厚氛围。

　　加强管理提高志愿服务水平。为确保活动顺利开展，确保志愿者服务质量不打折扣，临淄区首先组织民政局、交警大队、食药监管局等单位，对参与相关服务项目的返乡大学生志愿者进行了志愿服务培训，使其了解服务项目，掌握服务技巧。区委宣传部牵头负责，建立了定期调度制度，组织返乡大学生志愿者集中开展培训、交流、学习话动，提升了志愿者队伍的理论素养和专业水平。同时，重点针对志愿宣讲丁作，组织专家对宣讲稿进行审核把关，并随时根据基层实际需求，不断对宣讲内容进行调整、补充、丰富。进一步推进志愿者网络化发展，建立了返乡大学生志愿者QQ群，及时高效发布信息、调度活动、沟通联系。活动后期，组织开展“服务家乡、锻炼自我、共享成长”返乡大学生志愿者座谈会，让大家交流参加活动的感受体验。

第四届全市道德模范杨勇作先进事迹报告

临淄区救助帮扶金山镇徐旺村行动启动仪式

临淄区新农村新生活培训启动仪式现场

志愿服务活动是培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手，是群众性精神文明创建括动的重要载体。临淄区结合本区实践，在实践中精心设计志愿服务活动载体，让志愿活动为全区重点工作服务，为群众排忧解难，志愿服务活动更有生命力，逐步走向制度化、常态化。

　　志愿帮扶救助弱势群体。为更好地对弱势群体，特别是残疾人、大病患者、无就业能力等困难家庭实施志愿帮扶，尽最大努力帮助困难家庭解困，从2012年起，临淄区在全区深入开展，“合力救助帮扶、增进民生福祉”活动。工作中，按照“一个帮扶对象、 一个帮扶小组、一套具体帮扶办法和目标”的原则，建立政府提供基本公共服务、社会各方面力量广泛参与的救助帮扶机制，动员全区ll9A部门、338家企业，对465个村居4591户困难家庭，进行无缝隙、全覆盖牧助帮扶。活动开展以来，成立志愿救助基金169个，总额达3600多力元。志愿组织和部门、企业对困难家庭的救助帮扶钱物折合1300多万元，全区低保困难群众核减1124人。建立了63个志愿者服务站，覆盖所有社区，负责救助帮扶志愿者的招募、登记、审核和档案的建立，掌握志愿者服务特长及志愿服务意向。对志愿者实行了网格化管理，按照城区每200户为一个网格的标准，将全区划分为983个网格，每个网格由一名工作人员负责联系，摸清帮扶对象的服务需求，建立诉求档案，根据服务对象的需求及志愿者的服务意向组织志愿者开展各项志愿者救助服务。通过网格化帮扶，救助方案更加合理，措施切合实际，确保了救助帮扶行动高效开展、落实到位。

　　文明单位助推乡村发展。长期以来，各级文明单位在临淄区文明创建工作中一直扮演排头兵角色。临淄区将志愿服务活动贯穿到文明创建工作的各个环节，在全区各级文明单位广泛开展了内容丰富、卓有成效的志愿服务话动，全区涌现出了“小税滴志愿服务队”“地税青年服务队”等l8支文明单位特色志愿服务队。充分发挥各级文明单位在智力、物力、财力方面的优势，深入开展了“文明单位助推乡村文明行动”“文明单位志愿结对共建”“志愿服务传文明，携手建设新农村”等主题志愿服务括动。通过文明单位的结对帮扶，帮助农村建设公共设施、治理村容村貌、加强道德建设、改善文化条件、发展社会服务，使农村发展水平再上新台阶，全区志愿服务水平更加规范化和常态化。发挥文明单位人才优势，在自愿报名基础上，择优选拔了37名公益宣讲师，成立临淄区“新农村新生活”志愿讲师团。利用春冬农闲季节在农村开展大规模“新农村新生活”培训，围绕家居美化净化、家庭伦理道德、亲子教育、家庭服务、文化娱乐、身心健康、权益维护、科技致富八个方面内容，对辖区内行政村（农村社区）指导员、农村中青年妇女和文明家庭主要成员进行培训，提升农民文明素养和农民生活质量。目前，巳开展公益培训近200场。

　　道德宣讲赞美“身边好人”。返乡大学生志愿宣讲活动只是临淄区道德模范身边好人先进事迹志愿宣讲活动其巾的一个阶段。近年来，临淄区始终把公民道德建设作为提高市民文明素质的重要内容，广泛开展“道德模范”“身边好人”等评选活动，涌现出了王海财，孙洪奎、王延国等一大批省、市道德模范典型。为充分发挥道德模范的榜样引领作用，进一步推进全区道德工程建设，临淄区组织优秀青年志愿宣讲员，成立全区道德模范、身边好人先进事迹志愿宣讲团，深入基层宣讲道德模范事迹和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，通过小故事阐述大道理，以潜移默化、润物无声的方式，让群众明白什么是真善美、什么是假恶丑，引导人们做社会文明进步的推动者，志愿服务的践行者。通过“一带十，十带百，百带千”传帮带模式，仅3个月时间，志愿富讲员团成员由首批13名层层选拔的优秀团干部和青年志愿者，扩展到40余个区直部门、文明单位的志愿者，进而扩展到166名返乡大学生志愿者。截止到8月份，全区各镇、街道，机关、学校、企业已实现志愿宣讲全覆盖。通过“道德模范”志愿宣讲，“美”的种子被播撒到了临淄城乡的每一个角落，有效引发了全区上下见贤思齐、择善而从，人人学习“身边好人”，人人争做“身边好人”的“蒲公英”效应。

充分运用舆论平台和宣传媒介，让志愿服务理念生根发芽

一是完善工作制度，让志愿服务有章可循。鼓励公众参与志愿服务活动，推动志愿服务事业持续健康发展，不仅要制订总的指导性、纲领性文件，还要通过建章立制，明确志愿者的管理组织、服务范围、权利义务、管理办法、法律责任等。临淄区针对志愿者招募、注册、培训、管理、考核等各个环节，近年来逐步制订完善了相应的规章制度和实施办法，以及完备的激励和保障制度，不断激发志愿者的工作热情，保证了志愿服务活动有序开展、效果良好。

　　二是搭建工作平台，让志愿服务有事可干。很多市民有较高的志愿服务热情，却经常感到“英雄无用武之地”；社会公共事业、关爱社会弱势群体需要更多力量的参与和推动，却经常面临心有余而力不足的情形，其原因在于志愿服务的供给方，需求方之间未建立起顺畅的沟通机制。临淄区注意打通志愿者组织和志愿服务对象之间的对接交流渠道，通过志愿宣讲、合力救助帮扶等活动，让志愿服务有的放矢，更贴地气，更加符合群众需要。

　　三是宣传工作理念，让志愿服务理念生根发芽。志愿服务工作是一项长期、具体的工作，并非一朝一夕，在提高民众对于志愿服务知晓率和参与率方面，任重而道远。临淄区充分运用舆论平台和宣传媒介，区委机关报《今日临淄》，临淄电视台长期报道全区志愿服务活动开展情况，社区宣传栏和大街小巷LED显示屏、果皮箱、候车亭广泛刊载志愿服务公益广告，做到了志愿服务理念入脑、入心，无时不有、无处不在。