一栋楼里能办多少法律事务？11月10日上午，淄博市司法局举办「市民看城市变化提意见建议」活动，邀请人大代表、政协委员、媒体记者及市民代表20余人，先后走进市公共法律服务中心、淄博第三十一中学，实地了解司法行政工作，并现场提出意见建议。

一楼到三楼，「进一扇门」办多项事

在市公共法律服务中心，代表们依次参观行政复议接待窗口、法律援助受理区、品牌人民调解工作室。一楼人民来访接待大厅由市直律师事务所律师轮流值班，提供免费法律咨询；二楼提供法律援助、人民调解、心理咨询等服务；三楼受理行政复议。群众进一扇门，咨询、申请、立案、调解等多项事务即可办理。市司法局还搭建「法惠万家」平台，集成公证、律师、司法鉴定等业务，12348公共法律服务热线与12345政务服务便民热线并线运行、全天候接听。

行政复议大厅设有四个受理窗口，案情简单的适用快办流程，接待、立案、送达一窗办结，避免群众反复补正材料；同时通过调解、和解实质性化解行政争议，让争议在法治轨道上尽快了结。

三个特色调解室，一份全省首份指引

「热心大妈」人民调解委员会是我省首个以电视栏目命名的调解组织，调解过程公开透明：大妈上门说理，记者随行记录，法律顾问现场把关，全程在电视节目及手机端播出，从家长里短到经济纠纷，调解触角不断向外延伸。金融纠纷调解室则由市司法局、地方金融监管局、法院等共建市金融纠纷一体化调解中心，分银行、保险两个板块。市金融消费权益保护协会张诚诚介绍，银行纠纷多由社区网格员先行介入、不少矛盾就地化解，保险理赔权限集中在市级，群众通过调解中心能找到解决问题的入口。

调解成功之后，协议能否兑现同样关键。市和睦人民调解委员会负责人介绍，调解协议达成后当事人可直接进行司法确认，无须再往返法院——这份由市司法局与市法院联合出台的优化司法确认程序工作指引，为全省首份，让柔性调解有了刚性保障。二楼法律援助窗口，工作人员还讲起外卖骑手邢师傅的维权经历：送餐途中遭遇交通事故，用工责任界定复杂、赔偿协商屡屡受阻，中心启动重点群体快接快办机制，指派律师梳理固定证据，经多轮沟通，赔偿终于到位。

从法律服务到专门教育，意见现场收集

随后，代表们走进淄博第三十一中学，了解针对重点青少年群体的法治教育、心理疏导、行为矫治工作机制，询问专门教育在预防未成年人违法犯罪方面的实际成效。参观中，代表们围绕拓展行政复议申请渠道、优化老年人法律援助服务、强化调解队伍专业能力等提出意见。市司法局相关负责人表示，将把意见建议转化为具体举措，以「小切口」改进推动民生共性问题解决，让市民更直观地感受到法律服务带来的获得感、幸福感和安全感。

（稿件整理自鲁网·淄博公开报道）