11月4日下午，淄博市人力资源社会保障局组织开展“市民看人社服务变化”活动，邀请来自各行业的市民代表、媒体记者30余人走进市政务服务中心，沉浸式体验人社政务服务新变化，进一步畅通政民互动渠道。

活动中，市民代表在工作人员引导下，先后参观市政务服务中心人社服务窗口，详细了解窗口办事流程及“高效办成一件事”工作推进情况，并现场观摩社保数字员工智能化办理业务的实时演示。在社保数智体验馆，工作人员介绍，馆内机器人可根据个人具体情况，自动生成量身定制的社会保险参保方案，让市民直观感受社保服务智能化带来的便捷。

在汇报展示环节，工作人员通过“PPT+视频”形式，系统展示了近一年来全市人社系统在公共就业和人才服务、社会保障服务、劳动权益保障、社保卡应用拓展等方面取得的新成效。座谈交流中，市民代表结合自身体验积极建言献策，市人力资源社会保障局相关科室、单位对提出的问题现场予以解答回应，对需要后续跟进的事项做好记录。

人社工作连接千家万户、事关民生福祉。市人社部门表示，将以此次活动为契机，把群众期许转化为工作动力，持续推动服务模式从“被动等待”向“主动靠前”转变、从“粗放供给”向“精准高效”升级，加快数字技术与人社业务深度融合，推动各项利民惠企政策精准落地。

（稿件整理自鲁网·淄博公开报道）