3·15居然之家临淄店落实中消协“携手共治 畅享消费”
发布时间: 2015-03-16 19:14
13日上午,临淄区稷下工商所的工作人员到居然之家临淄店进行3·15消费者权益保护宣传,工作人员现场办公,受理投诉,并及时处理问题。
13日上午,临淄区稷下工商所的工作人员到居然之家临淄店进行3·15消费者权益保护宣传,工作人员现场办公,受理投诉,并及时处理问题。
工商所的工作人员在居然之家门口摆设摊位,现场受理消费者投诉,对消费者进行指导,并现场处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。同时,工作人员还搜集了消费者的意见并向企业反馈。
居然之家还在3·15期间同步推出“店长接待日”管理举措,以确保各项服务承诺的贯彻落实。从2013年起居然之家将每年3月份的第一个周六定为“店长接待日”,由分店店长亲自接待消费者,现场解决消费者投诉、回答消费者提问、听取消费者的意见和建议。此外,居然之家还将在全社会范围内公开聘请“服务监督员”,对居然之家的管理和服务进行监督。
工商所的工作人员在居然之家门口摆设摊位,现场受理消费者投诉,对消费者进行指导,并现场处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。同时,工作人员还搜集了消费者的意见并向企业反馈。
居然之家还在3·15期间同步推出“店长接待日”管理举措,以确保各项服务承诺的贯彻落实。从2013年起居然之家将每年3月份的第一个周六定为“店长接待日”,由分店店长亲自接待消费者,现场解决消费者投诉、回答消费者提问、听取消费者的意见和建议。此外,居然之家还将在全社会范围内公开聘请“服务监督员”,对居然之家的管理和服务进行监督。
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