小区里停车怎么管、邻里矛盾谁来调、环境脏乱找谁诉？这些物业管理中的“细碎小事”，件件连着居民的日常居住体验。今年以来，淄博经开区搭建起共治会商平台，由区综合执法局牵头，联动镇、社区、物业等多方主体，把过去“来回拉扯”的物业履职难题，一桩桩理顺到居民心坎上。

变化最先在南定镇安康家园小区显现。10月17日晚，居民王女士出门散步时发现，以往楼道乱堆杂物、户外乱停乱放的景象已不见踪影，干净整洁的环境让她倍感舒心。“以前公共区域打扫得不勤，我们看着烦心，去找物业反映也没动静，现在不管是环境还是服务都比以前好多了。”说起小区的变化，王女士感触很深。

此前，安康家园小区物业服务存在滞后，业主反映的问题难以及时处置，投诉量一度居高不下。区综合执法局物业科科长王已铭介绍，单靠科室、社区或物业单方面沟通，问题往往来回推诿、难以落地。于是，相关部门把社区书记、南定镇物业办、小区业主代表、物业项目负责人请到同一张桌子上，逐条梳理物业服务存在的问题，变“各扫门前雪”为“共理一家事”。

联席会议上，各方逐条认领问题、明确整改责任和完成时限。物业公司决定优化该小区项目管理团队，及时处置各类服务问题；社区则持续做好统筹牵线，搭建起业主与物业、镇物业办之间的沟通桥梁，推动矛盾就地化解，小区居住环境得以持续改善。“我们也会持续跟踪回访治理成效，联合社区定期开展走访，动态掌握物业服务运行情况，对整改薄弱环节持续督促，防止问题反弹。”王已铭表示。

安康家园的变化并非个例。截至今年10月，淄博经开区已累计组织专题会商15场，覆盖物业企业42家次，成功化解环境整治、公共收益公示、停车秩序管理等突出问题18项，并重点整治违规占用消防通道、楼道堆物、楼道废弃太阳能等安全隐患300余个。下一步，淄博经开区将持续紧盯物业领域突出问题，不断优化工作方式、提升服务效能，营造安全、整洁、和谐、有序的小区居住环境。

（稿件整理自鲁中网公开报道）