为贯彻落实住建部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》有关要求，推进我市住房公积金数字化发展，提升住房公积金为企为民服务质效，淄博市住房公积金管理中心联合平安银行淄博分行共同推出的“数字人”智能客服－“淄小金”正式上线了。广大缴存人可以与“淄小金”进行面对面语音交流，咨询住房公积金提取、贷款等各类业务，“淄小金”客服的推出，进一步丰富了我市住房公积金数字化应用场景，将大幅提高我市住房公积金业务的咨询效率，进一步提升我市公积金缴存人的体验感和满意度。

公积金数字人以“真人”为形象，具有丰富的表情和亲切的语言表达，将传统的文本问答升级为语音识别对话回答，同时还支持图片、视频等富媒体可视化展示，及时、准确地解答职工问题，为职工提供7×24小时陪伴式服务。

公积金缴存人通过关注淄博市住房公积金管理中心微信公众号，点击下方“我的账户”，进入“数字人客服”，即可与数字人实现交流。

下一步，淄博市住房公积金管理中心将认真贯彻落实全市“三提三争”活动要求，持续优化住房公积金营商环境，持续推进政务服务数字化建设，构建便捷、高效的服务新模式，全方位高标准发挥住房公积金在服务全市经济社会发展大局和持续改善民生方面的积极作用。