随着个人征信在日常生活中的重要性日益凸显，市场上打着征信修复的诈骗套路日渐增多，近日，中国民生银行淄博临淄支行凭借敏锐的风险意识，强烈的责任心，成功堵截电信诈骗，保护了客户资金安全，为客户避免了2.5万元的资金损失。

12月7日，两名女性中年客户急匆匆走进民生银行临淄支行，其中一名女性客户十分着急，拿着手机要求银行大堂经理协助核实交易。经过大堂经理耐心询问，该客户上午接到电话，对方声称客户征信有问题，需要验证消除征信不良记录，客户信以为真，在对方的指导下，下载了多家银行的手机银行并在线申请信用贷款，因客户代发工资在民生银行，民生银行为其核定了2.5万元信用贷款额度，客户在对方的指导下完成贷款申请、额度签约、线上支款，在对外转账时被同事听到，同事阻止其转账。但是客户不相信遇到了电信诈骗，坚持汇款，于是两人来到网点寻求帮助。

大堂经理通过对事情的整个过程详细的了解，确认客户遭遇电信诈骗，并向客户详细讲解了电信诈骗常用的方法和产生征信不良记录的几种情况，最终客户意识到遭遇电信诈骗，放弃了汇款念头。同时大堂经理指导客户将银行卡密码、手机银行登录密码全部做了修改，并结清了支用的信用贷款，为客户避免了两万多元的损失。

近年来，电信诈骗花样层出不穷，受害人防不胜防，民生银行淄博分行一直致力于开展形式多样的消费者权益保护宣传，通过发放宣传资料、开展金融知识讲座、进企宣传等多种方式提升市民防诈骗意识，让市民牢记“三不一要”：不轻信、不泄露、不转账，帮助广大居民守护好钱袋子，共同构筑起防范电信诈骗的牢固防线。下一步，民生银行这不废话将继续发挥金融宣传阵地作用，“以客户为中心”，持续开展消费者权益保护工作，为金融消费者保驾护航!