“要不是收到了区行政审批服务局的温馨提醒，真的要重新办理我们的办学许可证了。”淄博市华彩空间艺术培训学校有限公司的负责人感激的说。

学校近期一直忙于疫后恢复教学工作，忘记了学校的办学许可证即将到期，如未能按时延续，不仅需要重新办理，还要停止学校的正常经营。“没想到这次收到温馨提醒短信息，经过简单电话沟通、网上提交材料和线上视频勘验，零跑腿、零成本就完成了办学许可证延续，真是太方便了。”

区行政审批服务局推行“政务外脑”+“提醒服务”，通过事项梳理、精准分类、流程重塑、服务前移、数据赋能，打造上线了临淄政务服务无感智办平台。作为代替企业群众记录政务信息的“外脑”，平台全量归集已有证照信息，依据政策法规和证照类型，自动生成证照到期时间和提醒日期，到期发送信息双向提醒办事群众和工作人员。在企业群众“无感”之时，相关办理工作即已启动，仅需线上面对面沟通1次，事项即可办结。

“政务外脑”+“提醒服务”模式推动政务服务由“人工申报”向“数据匹配”、“群众申办”向“智能免办”、“现场办理”向“在线智办”三个转变，群众无需主动申请，“无感智办”平台靠前服务，到期换证业务收取短信智能提醒，结合线上帮办代办，办件结果可自由选择政务快递免费寄达或现场取证，真正实现了企业群众零成本办事。

首批“智能提醒”+“无感续证”服务事项清单涉及27项政务服务事项，其中包含了食品经营许可证、护士执业证书、娱乐经营许可证、民办非企业单位登记证书等需到期延续的证照，预计全年可发送提醒短信息10000余条。

下一步，临淄区将始终秉承“一切为了群众”工作宗旨，统筹线上线下政务服务资源，提供更加多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，使政务服务智能化数字化发展成果惠及更多企业群众。