分层对接，精准营销。按照“总部-支行-客户经理”，开展三级分层对接。

一是总部抓住省联社与省退役军人厅签订服务合作协议的契机，积极与区退役军人局沟通，3月初与临淄区退役军人事务局签订合作协议，为退役军人创业贷款推广搭建整体支撑平台。

二是各支行充分发挥支行行长乡镇街道挂职作用，加强与乡镇街道办退役军人服务站的对接，积极获取辖内退役军人名单。截至7月末，累计获取军创企业名单1100家，退役军人客户名单1.2万人。

三是对获取的名单客户，由客户经理根据服务网格开展专项对接，根据客户需求贷款额度、经营性质、贷款期限等，匹配个人或企业借款主体，信用、保证或抵押担保方式，强化精准对接。

同时，客户经理充分发挥自身走村入户情况熟的优势，借助村两委、农金员、社区网格员、党员等关键人，强化名单外客户挖掘和政策宣传。累计发放贷款230户6685万元，其中个体工商户182户4618万元，小微企业48户2067万元。

绿色通道，精简流程。

一是前移审查审批。按照退役军人局和银行双线审查原则，将审查审批前移，采取行内审查与调查同步进行，退役军人局审查与行内审批同步进行方式，精简审查审批环节。

二是“绿色通道”放款。协调退役军人局开通快捷审贷“绿色通道”，设置“军人优先专柜”快速放款，全面缩短客户“等贷”时间。截至目前退役军人贷平均办贷时间为3-5天。

三是专人专岗负责。为确保退役军人贷款办贷效率，专设贷款管理岗，负责资料接收、审核、提报退役军人局、贴息申报与落实，减少客户跑腿次数，提升服务体验。

培训宣传，精细服务。

一是强化培训。通过“大课堂”宣讲+“小班制”巡讲、“线上+线下”相结合、现场模拟营销等方式，加强退役军人创业贷款业务政策、资料审查、办理流程等方面的培训，全面提升客户经理实操水平和办贷效率。截至目前已累计开展集中培训2场、小班制培训7场，累计参训人数600余人次。

二是扩大宣传。一方面，与临淄区退役军人局召开首批退役军人创业贷款发放仪式，通过媒体、微信平台进行集中线上宣传；另一方面，利用客户经理驻村驻点、金融夜校，开展退役军人专题课堂，现场进行政策讲解宣传。截至目前已累计开展驻村驻点、金融夜校800余场，累计宣传人数2万余人次。

下一步，临淄农商银行将抓住省联社与省退役军人厅签订服务合作协议的契机，积极与区退役军人局沟通，进一步优化审查审批流程，确保退役军人贷款办贷效率，强化退役军人创业贷款业务政策、资料审查、办理流程等方面的培训，扩大退役军人专题课堂，现场进行政策讲解宣传，努力为退伍军人做好服务保障。（于玲）