据张先生介绍，8月8日晚上，他朋友的孩子在临淄城区的茂业百货（泰客荣店）购物时听见呼救声，发现有老人摔倒在电梯上，在跑去按下电梯紧急制动按钮的途中摔伤，现在在医院治疗。

按下紧急制动按钮的是名女士，名叫张丰霖。14日上午10点多，记者来到北大医疗鲁中医院骨二科病房，找到了正在住院的张丰霖，她向记者讲述了事情的具体经过。

8月8日晚上7点左右，张丰霖带着孩子到茂业百货（泰客荣店）购物，在家人到达后她将孩子交由家人看护，自己则到一楼一个扶梯的北边给孩子买毛绒玩具。

正挑选着玩具，张丰霖突然听见有人呼救，循声看时发现扶梯处发生意外，有老人摔倒在扶梯上，有两个人忙上前救助，却抽不开身去按电梯的紧急制动按钮。

“我当时也没多想，就冲过去了。”张丰霖告诉记者，因为着急，她没有注意到脚下的高台阶，冲往扶梯的路上一下子摔倒在地，当时就感觉左脚踝剧痛，“我看到电梯还是没停，就站起来去按下了紧急制动按钮。”

事后，摔倒的老人无大碍，离开了现场。因张丰霖受伤，她父亲准备拨打120急救电话时，正在商场值班的市场经理韩先生主动帮忙，推着电动车将张丰霖送到了附近医院。张丰霖随后转到了北大医疗鲁中医院，确诊为左后脚踝骨折，目前伤势稳定。

住院期间，韩先生前后两次帮助张丰霖向她工作的公司证明请假缘由。韩先生表示，当时还有商场的一名服务员一起去按紧急制动按钮。