从最初的节目中奖、房租汇款、退税贴补，到冒充公检法税、银行工作人员，再到现在的网银升级、电子密码器时钟运算偏移，电信诈骗案件花样翻新，层出不穷。各种打着工行旗号的电信诈骗更是令人应接不暇、一会儿是053395588致电，一会儿又是五花八门的带着icbc的链接。客户出于对银行的信任，误将登录密码及动态密码透露给不法分子，在资金被盗取后才恍然大悟。此类诈骗欺骗性更大、令广大用户防不胜防，苦不堪言。此类现象严重影响了我行的社会声誉，更对客户心灵造成了不可弥补的伤害。

为避免此类事件重复上演，工行化工城支行全体工作人员在日常工作中秉承着严肃谨慎的工作态度，着重注意以下几点：

一是提高客户防范意识，从源头上杜绝诈骗发生的可能性。在营销电子银行产品时，该行反复提醒客户不将密码及动态密码泄露给任何人，牢记工行网站域名为icbc.com.cn，不登录其他任何带有icbc标识的网站;

二是及时阻拦可疑汇款，从中间环节切断诈骗发生的可能性。银行工作人员往往是挽救受骗者的最后一道防线，该行着力排查对收款人不甚了解或意图不明的汇款业务，如有异样即可劝阻汇款人，阻拦资金被骗。

三是做好客户答疑工作，保持客户对电信诈骗的高度警惕性。当有客户来到网点询问情况时，该行告知客户是不法分子伪冒我行发出邮件或短信，避免悲剧发生;当有客户遭遇诈骗时，帮助追踪诈骗全过程，尽全力帮客户将损失降到最小，并通过朋友圈等途径对此手段进行宣传，维护我行形象，避免更多客户上当受骗。