“谢谢孩子，考虑得太周到了，存手机里就忘不了了。”

7月19日，国网淄博供电公司临淄供电中心高压客户服务班朱民强来到二化生活区，帮助客户张阿姨把供电中心24小时服务电话存入手机里。

周六、周日时间，该中心高压客户服务班、计量班、市场班、营业班、带电作业班、配电运检班六个班组班员按照小区包保分工，集中对城区133个生活区、10.5万户客户开展“扫楼”行动。供电员工入社区、进单元、爬楼梯，逐门逐户向客户宣传网格化服务电话，向客户推广讲解“网上国网”APP，力争把服务覆盖到每家每户，在炎炎夏日为客户清凉度夏提供方便。

迎峰度夏期间，城乡居民家中空调、风扇、冰柜等制冷设备依次开启，城乡用电负荷节节攀升。针对居民日常用电遇到的停电故障咨询、网上交费等问题，该中心提前印制15万张服务卡，将24小时网格化服务热线和“网上国网”客户端二维码浓缩在这张卡片上，通过一卡宣传，将供电24小时服务热线电话、“网上国网”APP宣传到家家户户，方便客户报修咨询、交费和网上办理用电业务。

工作开展中，针对家中部分年龄较大的老人，供电员工主动帮助客户将服务电话存入手机，方便客户紧急情况下调取使用。供电员工现场协助客户下载安装“网上国网”APP，捆绑用电户号，学会交费和查询业务功能。同时，结合入户上门的机会，供电员工详细了解客户用电难题，千方百计给予协助解决，畅通供电与客户之间的“连心桥”。

按照宣传推广计划，整项工作将于八月底完成，为迎峰度夏期间全区客户享受优质便捷供电提供方便。在此提醒，夏季用电高峰期，居民遇到用电难题，可拨打24小时供电服务电话“0533—2337111、0533—2337222”咨询。同时，为方便交费、查询电费、办理用电申请等业务，可下载“网上过网”APP，实现足不出户享受便利用电。