临淄分局三项措施打造优化营商环境的医保服务品牌
为进一步做好“一号改革工程”,淄博市医疗保障局临淄分局从“政府思维”转向“企业视角”,从“干部姿态”转向“群众位置”,将优化营商环境工作作为重点,强化组织领导转变工作作风、深化落实“硬件”服务、提高优化“软件”服务三项措施齐头并进,切实将优化营商环境各项工作落到实处、取得实效。
PART1
强化组织领导转变工作作风
5月1日,临淄分局经办服务大厅搬迁后,迅速召开专题会议,第一时间传达全市重点改革攻坚动员会议精神,部署分局优化营商环境具体工作,安排医保中心班子成员定期到政务大厅窗口做好监督工作,不断提醒工作人员站在群众位置开展各项工作,时刻保持服务为民的理念。
PART2
深化落实“硬件”服务
临淄分局积极落实市局推出的“便民惠民十项新举措”,贴心服务群众。 近期又与社保部门联合制作了统一的“一链式”网办视频教程,该教程对企业办理网上参保、增减员、缴费等业务进行了操作演示和讲解,为企业保险经办人员提供了可以随时观看学习的“教科书”,确保新手也可以“按图索骥”,解决了来淄新注册企业网上业务“从哪办、不会办、不方便办”的问题,大大提高了企业网办效率,对优化营商环境工作起到一定助推作用。
同时,临淄分局按照市、区统一要求部署,高度重视“好差评”工作,制定针对性有效措施,按照“应录尽录、应评尽评”的原则,完善评价渠道。临淄分局在全区“好差评”工作录入情况通报中连续名列第一。
PART3
提高优化“软件”服务
为进一步方便本地及外地群众无卡就医,分局通过电视台、临淄云、微信等媒体途径宣传推广,在医院、卫生室、药店等显著位置张贴横幅,发放服务手册,印制宣传材料,组织举办医保电子凭证推广应用宣传周等现场方式,多渠道大力宣传推广医保电子凭证。
同时,为方便外来经商、务工人员的就医看病即时结算需求,临淄分局开通了临淄区人民医院、临淄区妇幼保健院等医疗机构的跨省住院异地就医结算功能。同时,临淄区定点刷卡零售药店也陆续实现了省内异地个人账户通用,如素问堂、康泰等药店,实现了山东省内的职工医保参保人持卡(包括医保电子凭证)即可进行刷卡消费,极大的方便了有即时结算需求的外来参保人员,为优化临淄区营商环境积极贡献着力量。