老人花38万购买保健品

　　近日，淄博市民陈女士向临淄区工商局反映，她常年在外地工作，平时很少回家，虽然不能时常在父母跟前照顾，但她为老人花钱从不手软，宁愿自己少花点也不想父母受委屈。可近日，陈女士回家时发现，父母家中多了很多保健仪器，还有堆积如山的保健品。

　　“我们家里现在就像一个保健品仓库一样，我简直傻了眼。”陈女士说，她多次询问父母这些产品从何而来，花费多少，老人均闭口不言，只称这些产品“都有用”。最终，陈女士查看父母的银行卡记录才发现，老人竟在半年内陆陆续续花费了38万元用于购买这些产品。陈女士与父母沟通，希望他们能够办理退货，却遭到了两位老人的强烈反对。无奈之下，陈女士只好将问题反映到工商部门，临淄区工商局了解情况后，立即安排工作人员上门调查，可没想到，也吃了两位老人的“闭门羹”。老人坚称自己购买的产品效果很好，自己没有受骗，也不需要工商人员介入，这让大家都感到非常无奈。

　　买时叫爹娘退时翻脸不认人

　　近日，家住张店的孙奶奶向本报新闻热线反映，日前，她从一家名为“乐轩读者服务中心”的商家那里，购买了价值5000元左右的一款名为“血毒清”的保健品，可回到家后，家人都表示此产品对身体并无多大作用，孙奶奶便想退货。买时还热情周到堪比子女的销售人员，一听退货却翻脸不认人，虽然他们没直接拒绝退货，但一直拖着不办理，这让孙奶奶感觉自己被骗了。回忆起这段购买保健品的经历，孙奶奶称“稀里糊涂就花钱买了货。”

　　“他们组织我们参加活动时可亲切了，甚至喊某些老人为干爹、干娘。”孙奶奶告诉记者，自己今年80岁了，对于这些老年保健品一向持怀疑的态度，从来没有参加类似的活动。可就在一次等公交车时，一名销售人员向她发了一张传单，传单上也没有推荐任何保健品，只称有一个老年人活动，参加活动可以免费获得礼品。

　　抱着试试看的态度，孙奶奶便乘公交车来到了这个名为“乐轩读者服务中心”的地方参加了活动“。一开始时他们销售的都是一些常用的如洗衣液、电饭锅、水壶等日用百货。”孙奶奶说，销售人员并未向她推荐保健品，而是推荐了一些日用百货，这些产品的价格比超市里的要便宜一些，另外，凡是购买他们产品的还可获得一份礼品。孙奶奶见不是保健品，便放松了警惕，选购了几种日用品，也成功获得了礼品。自此之后，孙奶奶便不再怀疑对方，多次参加活动。

　　“病人现身说法”推销产品

　　参加了多次活动后，孙奶奶与这里的销售人员以及其他老人熟络起来，销售人员也开始陆续向他们推荐一些保健产品。但在这个过程中，大多数老人还是警惕的，也有一些老人开始购买和使用部分产品。

　　“我是听了另外一个老人的现身说法后，才动了购买产品的心思。”孙奶奶告诉记者，在一次“健康讲座”中，销售人员向他们推荐了一款名为“血毒清”的保健品，销售人员称该产品可净化血液，把体内的毒素排出体外。与往常一样，孙奶奶与几位相熟的老人都并未在意，可此时一名陌生人来到他们身边，此人自称也是前来参加活动的消费者，之前购买并使用了这款“血毒清”，使用后效果明显。此人大肆向周围的老人推荐该产品，令不少渴望健康的老人动心，最终孙奶奶也花费了4999元购买了7瓶“血毒清”。像往常一样，孙奶奶购买了产品后，商家也向她赠送了多款礼品。

　　可回到家后，孙奶奶把购买的产品等向家人展示，经过家人查看，大家一致认为该产品对孙奶奶的身体没有帮助。孙奶奶也表示希望退货，可她多次上门，对方始终拖着没有办理退货。

　　渴望健康以及贪小便宜是老年人被忽悠的主因

　　“我们确实向一些老年人推荐了保健品，但这一切都是自愿购买，消费者如对产品有质疑，我们也支持无理由退货。”乐轩读者服务中心的邵经理告诉记者，他们所售卖的保健品都是具有相关合格证书的合格产品，消费过程也是坚持自愿的原则，从来没有强迫消费者购买产品。谈及迟迟不给孙奶奶退货，邵经理表示，最近他们的负责人一直在外出差，退货必须得负责人签字，并非有意为难消费者。最终，在记者的协调下，孙奶奶成功办理了退货，拿回了自己的4999元。

　　“大量的老年消费者被骗案例显示，渴望健康以及贪小便宜是老年人被骗的主要原因。”9月17日上午，淄博市消保委的一名工作人员告诉记者，近年来全国各地陆续发生一些老年消费者被骗的案例，淄博同样没有幸免。在大多数案件中，保健品销售人员首先会采取套近乎的方式让老年人放松警惕，随后以赠送礼品的形式，吸引老年消费者多次参加活动，等到双方熟络了后，保健品才会正式登上“舞台”。

　　谈到老年人买保健品这一话题，市民刘先生认为，做子女的也应该引起反思，老人需要子女的关心、陪伴，而目前不少年轻人忙于工作，恰恰疏忽了对老年人的心理关怀，这些销售人员乘虚而入，充当了临时子女的角色，取得了老人的信任，让他们不惜花钱去买一些没用的东西，着实令人痛心“。有句老话说得好，常回家看看，比什么都强。”刘先生说。