答：全国文明城市由中央文明委授予，是指经济建设、政治建设、 文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明 建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。

2、我市创建全国文明城市的思路

答：创城为了人民、创城依靠人民、创城成果让人民共享。

3、“中国梦”基本内涵

答：国家富强、民族振兴、人民幸福，实现中华民族伟大复兴。

4、24 字社会主义核心价值观的基本内容

答：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善

5、淄博市市民文明行为“十不”内容

答：不乱扔垃圾；不随地吐痰；不乱闯红灯；不翻越护栏；不拥挤插队；不大声喧哗；不损坏公物；不乱涂乱画；不占用盲道；不破坏绿化。

6、志愿服务知识

答：志愿服务精神：“奉献、友爱、互助、进步”

志愿服务理念：“学习雷锋、奉献他人、提升自己”

志愿服务“四大特征”：志愿性、无偿性、公益性、组织性。

7、我市时代楷模、道德模范、身边好人、文明家庭代表

答：时代楷模:朱彦夫，全国道德模范:孟祥民、朱彦夫,身边好人代表：李振华、宫卫平，全国文明家庭：朱彦夫家庭。

8、好家风、好家训选编（也可书写自家家风家训）

答：一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰；孝敬老人，严教子孙；尊老爱幼，亲穆存心；亲贤者、远小人；重礼仪、讲诚信。

9、淄博市文明出行口号

答：举止要文雅：不随地吐痰、不大声喧哗、不乱扔垃圾

出行要文明：排队上下车、礼让斑马线、停车有秩序

10、您参加过哪些中国梦主题教育活动？您的梦想是什么？

提示：我市始终围绕“中国梦”主题，运用网上访谈、基层宣讲、展览展示、演讲征文等群众乐于参与的多种方式，长期坚持开展中国梦系列宣传教育活动。

11、您到窗口单位办理什么业务感觉效率明显提高？对我市窗口服务是否满意？

提示: 我市大力打造“三最城市”，用简政放权的“当头炮”，来打通政策落实的“最后一公里”，着力解决好窗口单位服务环境、水平、效率等突出问题，窗口服务满意度提升。

12、您参加过哪类志愿服务活动？对我市志愿服务活动是否了解？     

提示：我参加过党员进社区、聚焦沂源红、文明交通维护、植绿护绿，关爱老人、留守儿童等等志愿服务活动。我市注册志愿者近 50 万人，各级党政机关、企事业单位、社区、高校、行业协会普遍成立志愿服务队，组建起 1500 余个社区志愿服务站（基地），广泛开展了扶贫济困、助老助残、慈善关爱、抢险救灾、环境保护等丰富多彩的志愿服务活动。

13、您经常在哪些媒体或公共场所看到本市刊播的公益广告？

提示：我市利用报纸、电视、广播、网络及手机等多种新闻媒体以及工地建筑围挡、楼宇电视、城市电子显示屏等公共场所社会媒介，在显著版面和位置刊播公益广告。

14、您参加过我市组织的哪些法治宣传教育活动？对我市法治宣传教育是否满意？

提示：为创建民主公正的法治环境，我市广泛开展法制宣传教育活动，推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，宣传教育效果明显。

15、您在哪些媒体看到过诚信“红黑榜”名单？

提示：我市大力推进诚信建设制度化，着力营造讲诚实、守信用的舆论环境、经济环境、社会环境。尤其是建立红黑名单发布制度和“信用淄博”网上发布系统，把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，并通过报纸、电视、网络和手机等媒介定期发布。

16、您感觉生活中哪类虚假违法广告明显减少？

提示: 我市积极开展整治虚假违法广告专项行动，按照规定的整治重点和清理范围，仔细梳理，拉网排查，落实属地监管职责，有效遏制了严重虚假违法广告屡禁不止、重复发布的现象。

17、您认为我市义务教育工作情况如何？是否满意？

提示：我市大力贯彻实施义务教育法，不断加大教育经费投入，推动县域义务教育均衡发展，大力推动素质教育, 强化实践体验的德育功能，拓展普惠未成年人的课外校外活动空间，有效促进了我市义务教育健康发展。

18、您所在社区遇到重大事务时是否通过社区居委会、居民代表共同商讨解决?

提示：我市不断加强社区民主建设与管理，建立了社区事务的民主决策、民主管理和民主监督制度，充分发挥社区居委会、居民代表作用，在社区重大事务方面，通过召开听证会、评议会或议事会等，召集社区民间组织、业主委员会、物业管理公司、驻社区单位等各方代表，对社区有关事项进行协商研究，让百姓参与社区创建和城市管理。

19、与其它地市相比，您感觉我市治安环境如何？

提示：我市持续开展严打整治斗争和社会秩序综合治理专项行动，各级各部门不断推动完善政府主导、部门联动、视频覆盖、网格巡防、群众防治一体推进、高效的立体化社会治安防控体系。在2014年省对市、市对区县群众满意度电话访问中，社会治安群众满意率六项指标均居第一位。

20、您在日常生活中接触过吸毒贩毒制毒人员吗？对我市打击“黄赌毒”是否满意？

提示：我市政法系统对于违法犯罪活动始终保持严打高压态势和凌厉攻势，“黄赌毒”现象坚持露头就打，净化社会风气，不断提高群众的安全感和满意度。

21、您在哪里参加过环境保护、生态文明主题活动？对我市环境卫生整治是否满意？

提示：我市始终坚持以生态文明引领科学发展, 动员全社会方方面面的力量参与到生态文明建设中，充分利用植树节、世界水日、世界环境日、无烟日等，大力开展植绿护绿、低碳环保、清洁环境、节约资源等生态文明主题活动，努力形成生态文明人人参与、共建共享的良好社会风尚，对我市环境卫生的日益改善感到满意。

22、您参加过哪些精神文明创建活动？您对我市精神文明创建工作满意吗？

提示：精神文明创建活动是我国人民移风易俗、改造社会的伟大创造，包含道德建设、文明新风、未成年人教育、文化培育、环境整治等等、内容丰富、形式多样、领域广泛。广大人民群众在自身社会实践过程中创造出了形式多样的活动，如农村奔小康、城市创“三优”、企业增效益、行业树新风以及文化科技卫生“三下乡”活动等，每位市民都是活动的实践者、参与者，也是受益者。