近日，区民生热线服务中心被区人社局、区妇联联合表彰为“三八”红旗集体。

        8189000民生热线让群众诉求实现“一号受理、分类交办、限时办结、统一监管”的“一揽子”办理,24名话务员和6名管理人员全天通过电话、短信、网站、微信、区长信箱、市转办件等方式，无偿为群众提供公共信息、效能投诉等全天候、全方位、全程式跟踪监督服务。截止2017年3月底，共接受群众诉求17.83万件，回访群众综合满意度达 98.6 %。

        区民生热线服务中心积极投身公益事业，注册成立了临淄区志愿服务中心，自成立以来， 8189000平台接到求助工单391条，实地帮扶困难家庭144户，失独家庭23户，留守儿童56位，空巢老人98位，残障人士74位。开展了“德润临淄·微公益社区村居行”活动共34场，免费为群众理发、磨剪子、修理电器、义诊等。开展反对家暴、两癌筛查、法律维权咨询等志愿服务，直接受益群众达15300余人次。