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聚焦:让临淄更多消费者看到!曼哈顿对面天翼三星手机售后的作为

发布时间: 2015-10-08 19:42
今天给大家说说一件很让我无奈的事情,也是希望让更多的消费者知道知道我们临淄区的这一家三星售后!看看人和人之间还要不要有信任可言
 今天给大家说说一件很让我无奈的事情,也是希望让更多的消费者知道知道我们临淄区的这一家三星售后!看看人和人之间还要不要有信任可言!?不多废话直接入主题。
事情是这样的,我先前买的一块外版Note4,型号为N910U,我本人呢,也在青岛工作不在老家临淄。在工作的地方不慎将手机摔了,导致内屏损坏,于是联系了青岛当地的三星客服,途径是通过三星售后App。但四家三星店面表示,无法维修这款机型,据他们所说原因是这款机型的屏幕型号国内很少有,(这里补充一点,机器是从高中同学那里买的,他做手机这块也有几年了,以前一直没什么问题,我跟他也是几年的朋友了,故而从他那里买的这款手机)因为具体我也不太懂,于是我联系了这个同学,他说他可以弄到这个屏幕,说可以寄过来并找人维修。
于是我750元+50元邮费购买了这块屏幕,并从深圳发了过来,我也没想太多,就在10月4号那天,拿着这块屏幕去了大顺数码城,找到以前经常买他手机的那家店想对手机进行维修,他们告知我说这个机型的屏幕维修很复杂,他们修不了,于是给我介绍了这个天翼三星的手机客服。
10月5号十二点,我来到这个三星客服,把手机跟屏幕拿给他,他说要140元(胶钱跟手工费),我没多说什么,因为是大顺朋友介绍也就没多想,就把屏幕跟手机放他那儿维修。
两个小时后,我去取手机,他跟我说,我的屏幕是假的,说是那机器一压就压坏了,于是手机屏幕变成这个样子!(如图1),我当时就有些火大,心想还是问问他的意思,和解一下的好,我说你说我屏幕是假的,那你给我写个东西,我好找我的上家,我买的他的屏幕,你这儿说是假的,还给我压坏了,那我总要找一方赔偿,结果他一口拒绝,并说我没办法证明你的是假的。
那我说那你给我弄成这样怎么办,他就说不行我就给你换个假的屏幕,再压上去,我一听就来气了,于是打110报警,我这心想,就算是假的,你也不该给我压烂了啊。他还说什么,要不是朋友介绍我不会接你这种烂事,还说什么三星的客服不会外卖任何三星配件(都是原话,警察那儿也有录像)。
警察到场后,相信大家也能猜到什么情况,正常走程序,完了说,你们要是调节不了,可以选择起诉他,最后他还是说,给我换个假的,但没法证明我拿给他的是假的。
我心想,这种事碰上了,纯属就是倒了大霉!起诉?起诉到什么时候,因为看起来手机只是外屏破裂,内屏可以正常使用,就没再想去追究、于是便拿着手机走了。
没想到的是!今天,在用手机的时候,那个屏幕几乎要掉下来!。图片也拍给大家了,这就是现在的样子,正常使用,但几乎要掉下来。实在忍不了了过来给这个三星售后曝光!
这里面有几种情况是我们想到的,供大家参考事情的情形
一、手机屏幕确实是假的,无论是我那个同学骗我还是他被他上家骗了,但这个屏幕的确是假的。但是!就算是假的,作为手机维修的人员也不该给消费者压坏了!更不该给我个要掉出来的这种结果!
二、我买的手机屏幕是真的,但是我给他后他拿假的掉了包,打算给我换上试试,没想到不小心压坏了,于是只能一口咬定我的屏幕是假的,却处于口说无凭的境地。
三、我买的手机屏幕是假的,然后他按照他所谓的正常的维修程序走,屏幕就坏了。
四、我买的手机屏幕是真的,由于他的疏忽导致屏幕碎裂,又不想承担这笔费用,于是一口咬定我的屏幕是假的!
从信任的角度而言,我信任我同学,我买他的手机,买他提供的屏幕
我信任大顺那个手机卖家,我才会第一个去找他
我信任大顺那个卖家,我才会相信他推荐的这个三星售后手机维修站
我信任三星售后,才会把手机跟屏幕放在这里维修
一切关系链都建立在信任的基础上,任何一环的意外都会导致最后的结果不美丽。而究竟谁撒了谎,究竟谁对不起我,我不知道,或许也将永远不会知道。(值得一提的是,这个所谓的三星售后,在警察来了后我质疑他的售后权限,问他要他的授权牌匾的时候,我只得到一个电话号码,他并不能出示三星的授权书!他是不是客服,那个点是不是三星授权店!值得疑问)
或许还有其他的可能性我没能想到,希望吧友们想到后回复留言!也希望吧友们给个自己的想法,也给我个建议,作为消费者,我花钱维修,得到的是这样的结果,我该怎么办?难道手机坏了就没有地方可以正常维修么?难道人和人的信任就这么脆弱!
本文无其他用意!希望吧友们推荐给好友们看看,所有内容全部属实!一句不实天打雷劈!那家三星售后地点就在天翼手机卖场进门的右边,有空大家也可以去听听他的说法,相信一定会破绽百出!