全面更新硬件设备。严格按照新系统的要求购买高规格、高质量的电脑、打印机、扫描仪传真机等硬件设备设施,对系统设备进行全面升级。
每天按时登陆系统。临淄区12358全国价格举报管理信息系统采取专人、专用电脑值守,每天确保正常登录,及时查看各类举报、投诉、咨询、信访等案件,按举报处理系统的操作规程及时处理,确保不留红灯。
确保12358价格举报电话畅通。对12358举报电话的值守采取正常上班时间由专人值守,接听接访礼貌用语要规范。非上班时间,系统语音留言或与手机捆绑呼叫,及时接听群众举报。
坚持 “有报必查、有查必果”。不论事情大小,不论案件难易,不论关系亲疏,都要力争做到“受理快、出动快、处理快、落实快”。同时,公开向群众承诺:凡投诉的案件,在24小时内赶到现场调查取证,10日内办结。特殊情况不超过两个月。