王先生的女儿倒地后觉得腿非常疼，但自己没带手机，提出让美团送餐员给自己的母亲打电话。可是这名美团送餐员却表示自己的手机已经欠费了，电话打不出去。正当王先生的女儿不知该如何通知父母时，这名美团送餐员骑上摩托车要驶离现场。王先生的女儿努力站起来不让她走，并大声喊叫。可是这名美团送餐员加大油门迅速驶离小区。王先生的女儿只能一瘸一拐地回家。
随后，王先生到物业调取了事发时的监控录像。监控显示，这名送餐员并没有身着美团的工作服，而是穿着一件黑白相间的短袖T恤。但摩托车的后面有个黑色箱子，箱子上有个袋鼠的标志。
“监控显示他是到10号楼送餐，那个时间段到金鼎绿城10号楼送餐的是哪名送餐员，美团应该可以查到。”王先生说。想到这里，他立即给美团外面客服打去电话。“他们说送餐员太多，不好找，让报警。”王先生无奈地说。目前，王先生已经报警。
“孩子伤的并不重，但他这种态度很让人生气。我们只是想找到他，让他给孩子修修自行车，道个歉！”王先生说，现在他希望金鼎绿城10号楼的居民可以提供这名美团外卖员的线索。